1.『お客様本位』の追求
私たちリノライフは、「あらゆる知識と経験をもとにお客様のライフスタイルに合った商
品を提供すること」「お客様に最高の満足をしていただくこと」「ご契約後も一生涯のお
付き合いをさせていただくこと」この3つを経営理念として、創業から「お客様本位」
の会社運営をしております。これからも理念を守り続け、健全な会社運営を目指しま
す。
FIDUCIARY DUTY
FD宣言
FD宣言
（フィデューシャリー・デューティー宣言）
2. 『お客様本位』の企業文化・風土の構築
私たちリノライフは、「お客様本位」を最優先事項と考え、組織的に「お客様本位」の企業
文化の定着を図ります。また、社員一人ひとりが「お客様本位」の意味を考え、理解し
合える職場環境を整えます。
3. 『お客様本位』の営業姿勢
私たちリノライフは、お客様のニーズと意向をしっかりと把握し、お客様が本当に必要としている商品をご提案します。また、お客様の多様化するニーズに応えるべく、最前線の情報も取入れ、取扱商品の充実を図ります。
4. 『お客様本位』のわかりやすい情報提供
私たちリノライフは、商品の推奨・提案にあたり、より多くの商品情報をお客様にとって
わかりやすくご提供できるよう努めます。また、社員一同研修を重ね、知識及び情報の自己研鑽を図ります。
5. 『お客様本位』の安心なサポート体制
私たちリノライフは、お客様との長期にわたる信頼関係を構築することが何よりも大切で
あると考え、ご成約から保険金のお支払いに至るまで、またご家族のライフスタイルの変化を汲み取るフォロー体制も整え、アフターフォロー体制も整えて参ります。
6. 『お客様本位』の募集管理
私たちリノライフは、お客様の利益が不当に害されることがないよう、保険募集を適切に
把握・管理するための体制を整えます。また、月に2度の社員一同の研修を執り行い、正確な保険募集、保険代理業務においての姿勢を研鑽して参ります。
制定日 2021年12月16日
株式会社リノライフ
社員一同
代表取締役 井上沙弥香
株式会社リノライフ
社員一同
代表取締役 井上沙弥香